Индикатор клиента

Индикатор клиента — дополнительное средство, делающее процесс обслуживания клиентов более удобным. Чтобы вы не ломали голову над новым названием, поясним. Индикатор клиента, так же именуемый как индикатор магазин, это то самое небольшое электронное табло, на котором выводится итоговая сумма к оплате. Кроме суммы, может выводиться и какое либо пожелание клиенту.

Такой выносной индикатор можно встретить в любой торговой точке, оснащенной POS терминалом. Это может быть АЗС, супермаркет, даже обычные электронные весы имеют своеобразный выносной индикатор.

Так уж сложилось, что определенная категория покупателей смотрит на продавцов с недоверием. Для того чтобы сделать отношения между клиентом и фирмой более доверительными — как раз стоит использовать индикатор магазин вместе с имеющимся POS терминалом. В таком случае потребитель производит расчет за услуги и товар, основываясь не только на словах кассира. Он сам лично может видеть, как выносной регистратор сначала показывает отдельную стоимость каждого товара, проходящего через кассу, а потом выводится окончательная сумма к оплате.

Особенно актуально использовать индикатор клиента в магазинах и супермаркетах. К сожалению, в некоторых супермаркетах практикуется различие реальной стоимости товара и той, что написана на ценнике. В итоге, когда покупатель приходит на кассу, выясняется что некоторые или даже все товары в его корзине несколько отличаются от указанной стоимости. Как правило, клиент предпочитает не скандалить, а просто заплатить то, что с него требуют. Такие ситуации подрывают имидж магазина и велика вероятность, что покупатель больше не захочет идти в такой супермаркет. Выносной индикатор поможет избежать этих проблем.

Используемый индикатор клиента позволяет сделать систему расчетов более открытой. В таком случае потребитель самостоятельно убеждается, сколько стоит тот или иной товар, проходящий через сканер. Более честные отношения между продавцом и покупателем делают первому хорошую репутацию, что в конечном итоге может вылиться в увеличение прибыли и создание группы постоянных посетителей.